涉外会谈礼仪
发表时间:2015-7-16   阅读次数:2578
  随着中国人同外宾的接触越来越多,“同外国人该聊些什么?”成了使不少人犯琢磨的问题。有人认为,外宾没中国人那么深沉,他们全是自来熟,崇尚直来直去。同他们谈话可以海阔天空,畅所欲言,完全不必有所顾忌。这种看法是片面的,同外宾谈话,不是什么话题都能够谈的。
所谓话题,就是谈话的中心。话题的选择反映着谈话者品位的高低。选择一个好的话题,使谈话的双方找到了共同的语言,往往就预示着谈话成功了一大半。

在涉外交往中,话题的选择必须注意把握以下原则。
首先,要选择外宾喜闻乐道的话题。不管是哪一个国家,哪一个民族的人,都会对体育比赛、文艺演出、电影电视、旅游度假、风光名胜、烹饪小吃等话题感兴趣。在正式场合或非正式场合,谈谈这方面的情况,都是轻松愉快和普遍能够接受的。
中国人相逢喜欢谈谈天气,谈谈外来者对本地风土人情的看法。再有一个老办法,就是从询问对方籍贯入手,接着就自己所见所闻去引导对方介绍自己家乡的特产和景物。在涉外交往中选择这方面的话题,均属可取。
孔子曰:仁者爱山,智者爱水。每个人的志趣爱好不尽相同,对此必须充分注意。不然要是面对一个不好读书的人,却津津乐道某一部畅销书,肯定不会引起共鸣。若条件许可,最好事先研究一下交往对象的兴趣爱好,这样就比较容易获取谈话的话题。
其次,不要选择迎合他人的话题。无庸讳言,由于国情的不同和意识形态的差异,我们同外宾对一些问题的看法截然不同,对此应采取正确的态度。我们尊重各国人民所选择的发展道路。同时希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。我们不干涉别国的内部事物,同时不允许别国干涉我们的内部事物,这是一个大是大非的问题。
在涉外交往中,讲究求同存异。即避开不同点,寻求共同点。话题的选择也应当是这样,要尽量回避因国情的不同和意识形态的差异所造成的隔阂和摩擦,力争互谅互让。
需要注意的是,在涉外交往中我们不能对少数外国人的无理取闹曲意逢迎,百般讨好。对重大的国内外事件要统一口径,对于非原则性的问题则可以各抒己见。既不要主动要求外宾评论我国的内部事物,也不要对他人出于恶意的攻击诽谤听之任之。如果以暴露国家或企业的秘密来吸引外宾对谈话的兴趣,便是出格了。不便谈论的话题可以不谈或转移,但绝不能迎合他人的无理话题。这是我们的基本立场。

再次,要回避外宾忌讳的话题。
同外宾交往,要注意他们对某些话题的忌讳,不要“明知山有虎,偏向虎山行”,而去强人所难。下列话题通常是不适宜谈论的。
其一,过分的关心和劝戒。我们讲究关心他人比关心自己为重,外宾则强调个性独立和个人至上,因此中国式的善意的关心和劝戒不能滥用于外宾。你问外宾“吃过饭了吗?”你提醒他“天太凉,该加衣服了。”你建议他“去买一双新鞋吧。”在你显然是出于好意,在他看来却是粗暴地干涉了他的自由。万不得已要涉及这类话题时,语气要委婉一些,并尽量不使用祈使句。
其二,个人的私生活。不能询问或谈论外宾的年龄、婚姻、履历、收入、住址以及其他方面的家庭情况。这些话题在我们平日的交谈中屡见不鲜,而外宾却认为它们涉及到个人的隐私,因而是不能容忍的。另外,谈话中对外宾的服饰、住宅、家具、汽车的式样与价格也不要触及,它们与个人的喜好和收入有关,亦属个人隐私的范围。
其三,令人不快的事物。衰老与死亡、讨厌的甲虫、惨案与丑闻、色情故事之类的话题格外庸俗、低下,不宜谈及。外宾认为,谈论它们既使人扫兴,又不吉利。
中国人相见,经常互相问候对方的身体如何,但外宾是不愿谈论这种话题的。若是与病人讨论、分析病情,将会被外宾看作是失礼的。
其四,他人的短长。在外宾面前传播小道消息,议论同伴的家长里短、单位的人际纠葛、女士的美丑和胖瘦、路人的服饰与发型,是非常无聊的。这样的人会被看作是缺乏教养和不务正业。对外宾的生活习惯、宗教信仰、政治主张,都不要谈论。当着一位英国人的面抨击他的女王陛下,问一位瑞典旅游者属于哪一个党派,都是不礼貌的。
在谈话中碰上了外宾回避或不满的话题,不要视而不见,仍然坚持寻根究根,而应当立即转移话题。必要时要向外宾道歉。
最后,不要谈论自己不熟悉的话题。“人不可自欺”。这句话我们应当谨记。在涉外活动中,我们应当回避自己不熟悉的话题。一知半解,故弄玄虚,不懂装懂,非但不会带来好处,反而会留给别人华而不实的印象。若是班门弄斧,一旦遇上行家认真起来,自己却所答非所问,一问三不知,那就丢人了。
“闻道有先后,术业有专攻”。在涉外礼仪活动中必须坚持知之为知之,不知为不知,不必不懂装懂。如果外宾自己主动谈起我们不熟悉的话题,应当洗耳恭听。必要时可以实相告,虚心请教。这样作只会赢得他人的尊重,而不会贬低自己。





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