如何做好秘书
发表时间:2015-7-15   阅读次数:3263
  秘书不再是简单的行政事务人员,而是企业人力资源团队中十分重要的角色,是老板的形象,优秀的秘书,掌握秘书礼仪及接待技巧,不仅可以提升组织的工作效能,还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而,长期以来由于思想上的轻视,针对秘书礼仪及秘书的接待技巧,没有系统的训练与总结,许多文秘工作人员往往都是半路出家,摸着石头过河,极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临,企业文秘人员的职业化需求呼之欲出,这里整理出秘书接待基本礼仪于技巧:

1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;

2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;

3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;

4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;

5、接受客人礼品,应该道谢;

6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;

7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;

8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;

9、送客要到大门外,走在长者后面;

10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。

相关秘书礼仪与接待技巧训练见 秘书礼仪与秘书接待技巧





 发表评论
网友昵称:
邮箱地址:
评论内容:
验证码: 单击数字,可以换一个验证码。
 相关链接
销售哲学:从小细节方面来挖掘客户的需求 从朝鲜战争看销售“人海战术”
雇主们的快乐管理能力 大型国企母子公司管控解决框架
  • 向杜拉拉学职业素养  
  • 个人创业“六大死穴”  
  • 优秀管理者提高效率15大法则   
  • 高水平简历的14个写作原则  
  • 如何计算你的职场身价  
  • 领导者必须规避的六个认知陷阱  
  • “老白领”的外企生涯心经  
  • 做好自己的定位  
  • 成功经理人戒律  
  • 成功企业家修炼法则  
  • 奥巴马带来的职业启示  
  • 管理秘诀:成功领导者的感悟  

  • 精品课程

    管理热点

    论坛热点导读

    管理资源下载

    休闲时光