中层干部管理技能提升
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  ● 背景
    作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 
    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
    为什么……
    今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
    许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。


● 课程目标:
  →  清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者
  →  掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
  →  了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理
  → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
  →  掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
  → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
  → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
  → 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
  → 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

● 授课形式
    讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

● 课程大纲
第一部分——中层干部的角色认知
 第1章:中层干部的角色认知
   1.中层干部在企业中的现状是什么?
     -  是什么原因造成了这种现状   -  先天Vs.后天
   2.中层干部的角色认知
     -  中层干部要管什么?         -  中层干部在企业架构里的位置
     -  中层干部的在组织中的角色
   3.中层干部的成长
     -  从提升自己到提升别人  -  中层干部的能力要求 -  应具备的态度与素质
   4.优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理
  第2章:中层干部的时间管理
   1、中层干部的时间管理现状
   2、案例分析:乱了头绪的经理人
   3、时间管理的原则——帕累托原则
   4、中层干部自我时间管理的方法
     -  任务分类     -  确定处理的先后顺序    -  合理安排时间
   5、中层干部自我时间管理的技巧
   6、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理
  第3章:中层干部的人力资源管理
   1、中层干部为什么要学HR管理
   2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
   3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
   4、人力资源管理之选才——人才招聘和内部选拔要注意什么?
   5、人力资源管理之育才——员工培训与职业发展要注意什么?
   6、人力资源管理之用才——岗位设置与绩效管理要注意什么?
   7、人力资源管理之留才——激励保障与员工关系要注意什么?
   8、实战讨论:中层干部对新劳动法应关注什么
   9、优秀企业案例分享:摩托罗拉的6个问题

  第4章:中层干部的财务管理
   1、中层干部为什么要学财务管理
   2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
   3、使用财务语言与老板沟通
   4、中层干部对财务报表的阅读与分析
   5、中层干部的费用与预算管理
   6、优秀企业案例分享:沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理
  第5章:中层干部的目标管理
   1、目标管理的意义与作用
   2、团队目标的三个层次及如何制订目标
   3、愿景目标:公司发展的方向
   4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
     -  SMART原则
   5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
     -  行动万能表
   6、如何在管理中如何落实目标
   7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

  第6章:中层干部的指导管理
   1、中层干部的指导障碍与解除
   2、如何在安排工作任务时给予指导
     -  是否讲清楚目标        -  是否调动了员工的积极性
   3、如何在员工犯错时给予指导
   4、如何做好员工授权工作
     -  克服授权的三个障碍    -  授权时的注意事项
   5、实战练习:如何为下属安排工作
   6、优秀企业案例分享:迪斯尼的“员工培养”

  第七章:中层干部的激励管理
   1、能够激励员工的因素有哪些?
     -  你可以使用的激励因素有哪些?
   2、激励员工的方法与技巧
   3、各种激励理论的实战应用点
     -  利用马斯洛的需求理论让工作变得有趣
     -  如何利用赫茨伯格的双因素理论来提升员工的工作热情
     -  利用期望理论来判断激励方案对员工的价值
     -  如何利用目标设定理论来为员工提供明确的绩效目标
     -  如何利用强化理论来固化员工好的行为
   4、优秀企业例分享:招商银行“给员工安全感,也给危机感”

  第8章:中层干部的权变领导
   1、领导究竟是什么?
   2、员工的四种准备度
   3、中层干部可以实施的两种领导行为
   4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
     -  员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
     -  员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
     -  员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
     -  员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
   5、教学录像:判断领导的领导风格
   6、案例分析:管理过程中的权变领导
   7、优秀企业案例分享:万科公司的用人之道

  第9章:中层干部的控制管理
   1、控制的目的是什么?
   2、三种不同的控制系统
   3、控制过程的四个步骤
   4、通过控制达到有序管理
   5、优秀企业案例分享:台塑集团的“紧箍咒”式控制

第五部分——中层干部的沟通技能
  第10章:中层干部的沟通管理
   1、中层能力的核心——沟通能力
   2、先理解别人再表达自己的沟通原则
   3、角色扮演:下属主动找你谈话时
   4、倾听、提问、回应技能训练
   5、如何有效的与上司沟通
     -  与上司沟通的基本原则   -  与上司和谐相处的5个问题
     -  与上司沟通的六个层次
   6、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”




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网友昵称:贝克汉姆 [2010-6-8 15:20:00]  邮箱:674173537
评论内容: 目标清晰,计划比较完整,其效果与结果不知如何?

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