G03　专业销售技巧
 
 
◆本套课程共计：6讲，VCD光盘3张，CD-ROM2张；定价400元。

 
 
课程意义--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
 
  　
　　随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求。作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案。以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。。
 
 
课程目标--通过学习本课程，您将实现那些转变：
 
  ☆　掌握同客户建立联系的方法与步聚
☆　了解销售拜访时应注意的问题
☆　熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆　掌握以客户为中心的销售技巧
☆　掌握应对低调客户的方法
☆　掌握正确处理客户投诉的方法
 
 
课程对象--谁需要学习本课程
 
  ☆　销售人员
☆　企业销售经理
☆　企业中层管理者
☆　企业基层管理者
 
 
讲师简介
 
 
■　柳 青
　　北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，中国第一代专业培训讲师。曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理、诺基亚中国学院培训讲师、中国人民大学MBA特邀计师、DHL中国区销售培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理，1995年获英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师论证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧、时间管理、团队建设、沟通技巧等。
 
 
课程提纲--通过本课程，您能学到什么？
 
 


第一讲销售工作的步聚与流程
1、 传统的销售过程
2、 新的销售环境
3、 以客户为中心的销售

第二讲专业销售表达技巧
1、销售表达的目的
2、专业的形象
3、如何克服紧张情绪
4、有效的开场白
5、肢体语言的应用技巧

第三讲两种不同的表达
1、说明性的表达
2、说服性的表达
 


第四讲表达中的问题与难点
1、常见的问题
2、表达的难点

第五讲零售客户
1、客户购买的决策过程
2、四类不同的购买客户

第六讲处理异议和完成销售
1、处理异议
2、完成销售
3、送客阶段的商机把握



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