发表时间:2015/9/23   阅读次数:2009
客户心理分析与成交技巧
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 2015年10月16日 
举办地点: 北京海淀区(详情请索取确认函) 

会议信息:
  培训目标:
1、了解人的普遍心理,掌握客户需求的探寻方法
2、了解人际沟通风格,掌握客户沟通风格的辨别技术
3、了解人际沟通方法,掌握与客户沟通的建设性技巧
4、了解客户沟通过程,掌握与客户建立推心置腹的朋友关系秘诀
5、了解客户心理,掌握与客户快速成交的方法


前    言:
我们的产品非常不错,客户就是不认可?
我们感觉与客户的沟通很好,客户最后始终说“我再考虑考虑”?
我们对客户已经推心置腹了,但客户始终有意与我们“保持距离”?
我们对客户用尽了各种方法,客户还是不下单?
我们如何快速与客户成交?
敬请带着您的团队及职场中遇到的难题,步入博思嘉业10月16日培训现场,与中国著名实战派培训专家何先生现场对话!

课程要点:
《客户心理分析与成交技巧》主讲:何先生(10月16日)
第一单元  销售心理与行为分析
1、 客户为什么会购买?
2、 了解顾客的两大购买动机是什么?
3、 如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。
案例分析:如何抓着「关键性的理由」来促成交易。

第二单元  客户拒绝“推销”,而非“推销人员”
1、 销售产品之前,要推销自己;
2、 哪些因素影响客户是否信赖销售人员?
3、 如何提高销售人员自身的形象与礼仪?
演练:自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用

第三单元  拉近与客户的心理距离
1、 用人情留老客户的心 
2、 学会聆听客户的陈述
3、 真诚地赞美你的客户
4、 学会站在客户的立场
5、 学会站在客户的立场
6、 避免和客户发生争论
7、 积极回应客户的抱怨
8、 让客户喜欢你的热忱

第四单元  建立信任感的6个策略
1、 策略1:展示实物
2、 策略2:客户鉴证
3、 策略3:名人名言
4、 策略4:非语言信息
5、 策略5:成为权威专家
6、 策略6:运用数据和图表

第五单元  异议处理与促成成交
1、 如何发现购买讯号
2、 客户常见的异议
3、 处理异议的心理准备
4、 客户异议处理的几个步骤
5、 传统缔结技巧的弊端
6、 如何达到双赢成交
7、 把客户的担心转变成信心
8、 运用“SPIN”销售实战模拟
9、 常用的12种成交方法

第六单元    Q&A 没有练习就没有有效的学习!
【会务报名】
1. 报名电话:0755-22309100
2. 网址:www.china-qg.com   E-mail:cnqglt@126.com
3. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
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